Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

Travel Lab S.a.s di Costa Stefano e C. si impegna a tutelare la privacy degli utenti e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati dei clienti. Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e cosa faremo con tali informazioni.

Questa informativa stabilisce quanto segue:

Quali dati personali dell’utente vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente e attraverso l’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni per cellulare e dei servizi online;

• Dove otteniamo i dati;
• Cosa facciamo con tali dati;
• Come memorizziamo i dati;
• A chi trasferiamo/divulghiamo tali dati;
• Come trattiamo i tuoi diritti di protezione dei dati;
• E come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.

Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi italiane e dell’UE sulla tutela dei dati.

1)Titolare del trattamento

Travel-Lab S.a.s. di Costa Stefano e C. è il “titolare del trattamento” di tutte le informazioni personali raccolte e utilizzate ai sensi del Regolamento UE 2016/679 RGDP “Regolamento generale sulla protezione dei dati” o come è chiamato in inglese GDPR (General Data Protection Regulation) a sostituzione Codice della Privacy (Dlgs 196/2003)

Travel-Lab S.a.s. di Costa Stefano e C. è una società iscritta nel registro delle imprese in Italia con numero di P.Iva 03181130125 e sede legale in Località Fornace, 194 – 43032 Bardi (PR).

2)Quali dati personali raccogliamo

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all’utente che ci consentono di identificarlo.

Possiamo raccogliere dati personali dell’utente quando richiede informazioni tramite contact from sul nostro sito.

3)Per cosa usiamo i dati personali, perché e per quanto tempo

I dati dell’utente possono essere utilizzati per fornire informazioni sui servizi richiesti: utilizziamo le informazioni fornite dall’utente per espletare i servizi richiesti in relazione al viaggio o al singolo servizio turistico, comprese le richieste di variazione del volo o dei singoli servizi turistici.

Tratteremo i dati personali dell’utente solo se abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dai motivi per i quali abbiamo raccolto e dobbiamo utilizzare i dati personali dell’utente.

Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati trattati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.

Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge (ad esempio, in relazione a richieste di risarcimento) o di esaminare reclami, richieste e difendere i nostri diritti legali in caso di richiesta di risarcimento. Per motivi amministrativi di conservazione dei documenti emessi (fatture e ricevute) richiesti dalla legge.

Nel momento in cui non avremo più bisogno dei dati personali dell’utente, li elimineremo o li distruggeremo in modo sicuro. Valuteremo inoltre se e come possiamo ridurre nel tempo i dati personali che utilizziamo e se possiamo rendere anonimi i dati personali dell’utente in modo che non possano più essere associati all’utente o identificarlo, nel qual caso possiamo utilizzare tali informazioni senza preavviso.

4)Sicurezza dei dati personali

Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali, per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento.

Possiamo divulgare le informazioni dell’utente a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Richiediamo a tutte le terze parti di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e operative, per proteggere i dati personali, che siano in linea con la legislazione italiana e dell’UE in materia di norme sulla protezione dei dati. 

5)Condivisione dei dati personali

I dati personali dell’utente possono essere condivisi con altre società quali fornitori di servizi o Tour Operator al solo scopo di rendere i servizi necessari all’espletamento del viaggio richiesto dal cliente

Potremmo inoltre condividere i dati personali dell’utente con le seguenti terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

a.    Autorità governative, organismi preposti all’applicazione della legge, autorità di regolamentazione e aeroporti e fornitori di servizi inclusi nell’itinerario del viaggio o che il volo dell’utente potrebbe sorvolare in conformità dei requisiti di legge;

b.    Agenti GDS (Global Distribution System) di fiducia attraverso i quali si prenota il volo e sistemi di prenotazione alberghiera e servizi correlati quali trasferimenti, assicurazioni e noleggi macchina

c.    Fornitori di servizi di fiducia che utilizziamo per gestire la nostra attività, come gli operatori di assistenza a terra ai nostri clienti negli aeroporti e hotel di tutti i Paesi in cui operiamo, i call center o corrispondenti che forniscono assistenza ai nostri clienti, prima, durante e a fine viaggio.

g.    I nostri partner ausiliari terzi di fiducia che offrono prodotti e servizi di viaggio sul nostro sito web, si può essere clienti sia di Travel-Lab S.a.s. che di queste terze parti, e noi e i nostri partner possiamo raccogliere e condividere informazioni sull’utente, come i recapiti e i dati di fatturazione. Non siamo responsabili per l’uso da parte di terzi dei dati personali dell’utente laddove tale uso sia consentito per i propri scopi. Si prega di consultare le loro politiche sulla privacy per ulteriori informazioni.

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7)Diritti di protezione dei dati

In determinate circostanze, per legge si ha il diritto di:

Richiederci se possediamo informazioni personali sull’utente e, in tal caso, quali siano tali informazioni e perché le trattiamo/utilizziamo.      

Richiedere l’accesso alle proprie informazioni personali (comunemente nota come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò consente di ricevere una copia delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione.

Richiedere la correzione delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso. Ciò consente all’utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata.

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Opporsi al trattamento dei propri dati personali in cui si invochi un interesse legittimo (o di terzi) e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingano a opporsi al trattamento. L’utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento laddove le proprie informazioni personali siano utilizzate per scopi di marketing diretto.

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Revoca del consenso. Nelle limitate circostanze in cui si potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, si ha il diritto di revocarlo per tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le informazioni dell’utente per lo scopo o le finalità originariamente concordate, se non in base a un altro fondamento legittimo.

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di inviare mail di richiesta comunicando i dati da eliminare all’indirizzo info@travel-lab.it.

Il documento è stato aggiornato in data 27/01/2019 per essere conforme alle disposizioni normative in materia, ed in particolare in conformità al Regolamento UE 2016/679